匠心兼程，服务立行。自我院开展服务品牌建设年活动以来，延安大学咸阳医院中医科全体护士在护士长董朝妮的带领下始终秉承“患者至上，救死扶伤”的服务宗旨，思想上高度重视、行动上积极落实、能力上持续提升，旨在坚持患者优先，急患者之所急、愈患者之身心，使患者获得更加满意、优质的护理服务。

      11月24日早晨，患者田大爷独自一人来中医科就诊。就诊过程中不慎将新买的一部智能手机丢失，田大爷感到非常伤心。得知这一消息后，董朝妮护士长在安抚患者情绪的同时，立即组织护士帮助共同寻找，办公护士李倩和实习护士张乐给田大爷的手机反复拨打电话，提示无法接通，并陪同田大爷折返于经过的地方寻找手机，几经波折却仍无音讯。经过一番询问得知，手机是田大爷前几天粮食卖了刚刚新买的，意味着田大爷一年来的辛勤劳作随着手机的丢失也付之东流。
      了解了田大爷买手机的经过，看着田大爷沮丧的神情，在场护士的心里更是五味杂陈。实习护士张乐午休时，再次拨打田大爷的电话，期待好消息的到来，然而事与愿违。晚上回家后依旧没有放弃，在屡次打电话未果后发送了短信留言，功夫不负有心人，次日短信得到回复并同意送还手机，实习护士张乐早早便来到医院，将这个好消息告诉了田大爷。田大爷激动地说：“你们医院不仅看病看的好，服务更是好，我都没想到你们会帮我找回手机，你们这些娃娃都是好人呀！”田大爷激动地拿出两百块钱表示感谢，护士婉言谢绝，表示选择我们医院就是对我们的信任，我们会竭尽所能帮助每一位患者。
      服务患者无止境，乐于助人暖人心。帮助患者找回手机是一件很小的事情，尊老爱老，乐于助人的精神需要我们每一位医护人员用实践来传承。中医科全体医护人员始终秉承“以人为本，救死扶伤，患者至上”的服务理念，持续为患者提供更优质的护理服务！为建设一支“患者信赖、员工幸福、区域一流”的护理团队而努力奋斗！

供稿：中医科 李倩 实习生 张乐
供图：中医科 方丹
审核：杨敏
编辑：宣传部 陈蕾
校对：宣传部 蒋楠