——延安大学咸阳医院宝宝健康咨询群扬帆起航啦

内科综合办：王梦娇  昝琳  新生儿科：卢群叶

    “这样太方便了，以后有小问题就可以在微信群里咨询了！不用月子里抱着小孩跑来跑去！给医生和护士点赞！辛苦了！”；“儿科这个主意好，点赞！”；“大夫，今天孩子有点鼻塞，还需要去医院看看吗？”。“您好，您的孩子如果只是鼻塞，暂时不用来医院就诊，可用温热毛巾敷于鼻部。这几天多观察孩子是否伴有发热、精神状态差等情况，如果有，及时来医院就医”。

    这是延安大学咸阳医院宝宝健康咨询群内的一段对话。自从延安大学咸阳医院儿科建立宝宝健康咨询微信群后，有许多儿童患者家长加入到这个群里。每天，儿科的医生都利用业余时间，接受儿童家长的咨询，并通过微信群，传递儿童生长发育的健康知识、儿科新技术新设备和对患者进行随访指导等。儿童家长有就医方面的问题可以先向群内医生咨询，确定需要就医后再来医院就诊，避免了盲目就医。儿童家长在不出门的情况下就能及时准确获取到健康咨询、用药指导等医疗帮助，缩短了医生与病人之间的距离，加强了医患沟通。
    儿科责任总医师李文捷副主任医师说：“建立儿科微信群，是为了方便随时给病人答疑解惑、指导用药、合理膳食，并针对出院病人进行随访、预约诊疗，了解患者病情发展情况。很多时候，家长们的问题其实都是一些小问题，一些不必要的担心占了很大的比例，在线回答问题，能避免了家长跑医院、挂号、候诊等麻烦，当然如果一些问题不确定的，也会建议家长到医院就诊。”

    新生儿科护士长卢群叶说：“这个平台里家属之间还可以互相交流育儿经验。可以询问宝宝的衣、食、住、行，我们会尽力帮助您，只要我们知道的，知无不言，言无不尽，我们的医生就在这里，不离不弃”。
    儿童保健科护士长刘巧云说：“我们的医护人员一定会应用好微信群，为患者答疑解惑，不仅仅要为患者想着治愈病痛，还要帮助患者获得健康的真谛和心理的圆满，同时还在群里有针对性地转发一些适合大众健康知识，如娃娃如何喂养？在春夏换季孩子该如何饮食，注意什么等等，并向患者分享治疗效果佳的典型病例，也鼓励患儿家属分享健康经验，同时让大家在群里得到了关怀，收获到更多的、持续的健康动力，传递正能量”。
    普通儿科护士长雷蕾说：“刚开始采用这种新型的医患沟通平台，我们还有所顾虑，因为怕涉及到患者的隐私，没想到沟通后大家都能接受。我们一定会通过微信群便捷地为宝妈解决在带宝宝的过程中遇到的问题，减少一些家长不必要的担心，也给各位宝妈们服务好这个共同的交流的平台”。

    延安大学咸阳医院院长康彦文说：“我院儿科为了进一步加强医患沟通交流，方便患儿家属咨询和了解各种儿科相关知识，特意建立了微信医患沟通交流互动群，这样一来，不仅减少了医患之间的陌生感，很大程度上化解了医患之间的沟通障碍，如今医患之间如朋友、似亲人， 这个做法很好；今后，医院还将做好经验总结，将经验推广到其他科室”。
    延安大学咸阳医院宝宝健康咨询群的最初创意就是破除医生和病人的阻隔，该群创建至今三天来，已经发展到七个群3000余人。患者对此创意赞不绝口，都认为自从加入了这个微信群，孩子生病时病情有疑问，就可以通过群及时向医生询问，及时了解注意事项和是否要及时到医院治疗观察，很是方便。经过科室医生和护士的引导，在微信群里，医护人员和病友开始不断交流抵抗疾病的知识，互相加深了解，一些患儿家属也开始主动了解治疗及保健的日常知识。
    我院儿科成立于2002 年，是咸阳市内综合医院中历史悠久的儿科之一，今年以来经过改造扩建，占地面积达到4000平方米，全科分为三个病区，普通儿科、新生儿室和儿童保健科，专注于儿童脑病及多项儿童疑难病救助和治疗的特色科室，依照"生物-心理-行为-社会"医学模式，为儿童及青少年提供全方位、高品质医疗服务；以"儿童乐园式"就医环境为特色、以差异化服务为亮点，打造区域性儿童特色专科。科室一直秉承“患者至上”的服务宗旨，关爱患儿从细微之处做起，让家属真正感到放心、满意。经过多年来科室全体医护人员的共同努力，取得了迅速的发展，在区域内享有较高的声誉。

温馨提示：

    延安大学咸阳医院宝宝健康咨询群进群方法：
    扫描二维码添加为好友，发送验证申请时备注为：申请加入宝宝健康咨询群！加入群后请实名制！谢谢
    咨询电话：卢护士长 02933786037，雷护士长 02933784112