——我院肾病内科以优质服务打造专科品牌 （十）

        自我院9月25日开展服务品牌建设年活动以来，肾病内科以此为契机,以精诚医疗集团张群主席在会议上的讲话“未来医疗市场的竞争必将是服务的竞争，服务是世界各国、各行业竞争的首要因素”为主导思想，积极推进科室优质护理服务工作，不断丰富护理服务内涵，全新全意为患者服务。全体医护深入病房，了解病人需求、解决病人难题。为树立科室品牌、展现科室特色，打造属于肾病内科的服务专科品牌不断努力。

        在科室服务品牌提升过程中，石娟护士长要求科室人员以“亲情化服务理念”落实服务品牌建设工作：一是科室的发展离不开患者的认可，没有患者就没有我们的科室；二是服务无小事，事事须关心；三是只有真正的做到感同身受，才能做到待患者如亲人、友人。在接下来的工作当中，科室医护人员紧紧遵循科室服务宗旨，我们时刻把满足病人的需求放在首位，真正做到“急病人所急，想病人所想”，在患者透析过程中，为患者打水、送饭、嘘寒问暖；对透析患者的管路定期随访，指导管路护理、饮食指导等等。一句亲切的问候、一个温暖的眼神、一句暖心的鼓励，让患者感觉来到透析室就像在家里一样舒心与安心。经过我们无微不至细心的照护，收获了诸多患者的肯定。

        鲜红的锦旗，一句句暖心的话语，拉近了医患和护患间的心灵距离，表达出弥足珍贵的互信之情。在透析室医患沟通群里我们经常会看到患者对我们工作的肯定，只有患者像伙伴、朋友一样从心里信任我们，才会更坚定我们的初心，更好的为每位患者提供更好的服务。近年来，随着医院的飞速发展，肾病内科的专业队伍日益壮大，先进的技术、设备为科室的发展提供了硬件实力，肾病内科的医护团队以高度的责任心和精湛的专业技术打造了区域内知名的专科品牌。
        未来，肾病内科将继续贯彻实施亲情化服务理念，为所有来院患者提供更加优质的服务。全体医务人员始终坚持以人民健康为中心的发展，时刻践行亲情化服务理念，为造就我院优质服务品牌努力奋斗！

供稿：肾病学科 段春妮  供图：岳辉