春天因为有美丽的鲜花而绚丽，夏天因为有聒噪的蝉鸣而热闹，秋天因为有丰硕的果实而厚重，冬天因为有皑皑白雪而纯净，医院因为有人情而温暖。

       “护士长，你好啊！”、“小王，今天值班呢？”“宋医生，查房呢！”，我们见到他们也会心情爽朗的跟他们问好“张叔腿恢复的怎么样？降压药有没有按时吃呀？”.....来这你就放心吧，他们得到来把健康交给了我们，也把信任交给了我们。

        然而，我深知，这样一份信任不是朝夕就能建立的。精湛的医术、优质的护理、贴心的服务都是他们再次选择我们的理由。神经内科六病区全体医护人员一直秉承着“病人至上”的服务理念，用心对待每一位患者，想病人所想，急病人所急。         患者住院期间，张文静护士长提出服务口号：起身问候接行李，微笑接诊拉距离，“三勤”“五心”贯终始，宣教随诊勿忘期。三勤为：勤微笑、勤走动、勤交谈；“五心”为：一声“您好”体现诚心、病房整洁给人暖心、细致解释让人舒心、技术求精使人放心、一份严谨展现责任心。实行首诊负责制，称呼患者时带姓称呼，呼叫器铃响一声接起，定期开展健康讲堂活动，普及健康知识，与患者永远在同一战线，共抗病魔。全体医护人员群策群力，从细节出发，一杯温水：为患者提供一次性杯子和温水，方便患者饮水及服药；一份快递：建立患者健康教育群，为不方便买药患者提供快递到家服务；一个资料袋：为患者提供资料袋，方便患者资料保管（就诊卡、饭卡、发票、医生名片等）；一个方便袋：方便患者物品收纳及出院药品携带。让患者在这里有归属感和安全感。患者出院后在微信健康教育群，以赵志茹副主任为首分享疾病相关知识，并对有困惑的患者及时给予解答和指导，收到患者的一致好评。还会定期电话回访，进行疾病知识指导、用药指导、饮食指导、管路护理指导等。

       俗话说：金杯银杯不如病人的口碑，金奖银奖不如病人的夸奖，病人的信任就是对我们工作最大的肯定，他们愿意再来就是对我们服务满意最好的体现！2020年自医院开展“服务品牌建设年活动”以来，改善患者就医体验，增加群众就医获得感更是神经内科六病区每一位工作人员努力奋斗的目标，打造服务品牌，提升医院核心竞争力，让患者真心感觉到“服务和环境，延大咸阳医院就是好”！让医院充满人情味，让患者和家属由衷竖起大拇指！