——服务品牌建设年活动纪实（十五）

        为进一步响应“服务品牌建设年”活动，持续改进护理模式，提升临床护理质量，保障患者就医安全。2020年12月10日延安大学咸阳医院脑血管病院组织举办了“神经内科责任护士工作坊”活动。此次活动由宋春兰总护士长主持，张文静、刘文静、高佩佩、刘娜护士长及各科室责任护士代表参加。

        生命相托，健康所系，护理安全，重于泰山。此次工作坊以患者安全为主题，根据近年来神经内科发生的不良事件，拟定了四个议题：第一、如何预防患者走失？第二、如何预防患者跌倒？第三、如何预防患者自杀？第四、如何预防患者财物丢失？根据议题，参会人员在活动前被随机分为四组，每组根据议题，进行内部讨论，选派代表进行发言。
        各代表从神经内科患者的疾病特点出发，你一言，我一语，对以上议题进行激烈讨论。藏林主管护师、文静护师、张叶叶护师等从自身亲身经历出发，以自己的经验教训警醒大家，要时刻关注患者，注重细节。李倩护师、董星辰护师等运用询证护理的方法，查阅相关文献与书籍，用最新的护理理念及方法来阐述如何在临床中用行动来保障患者安全。

        在各科护士集思广益、畅所欲言后，参会护士长从管理角度分析了如何保障患者安全。管理不是一个人的事，需要我们全体人员共同参与进来。众人拾柴火焰高，患者的护理安全需要我们用行动去保证，去维护。

        最后，宋春兰总护士长总结发言，首先就各组的意见给予充分的肯定，其次从自身多年的工作经验出发，指示大家把好的做法和思维传承下去，做到举一反三，以点带面，逐步提升科室质量，做出科室的品牌 。
        安全是患者满意的前提，服务品牌建设年活动中，我们不但要改善服务质量，更要不断保障医疗安全，以服务促品牌，以安全保质量，打造患者放心、满意的品牌医院。

             供稿供图：老年病科 郭英英 刘文静