——服务品牌建设年活动纪实（十七）

        自我院开展“服务品牌建设年”活动开展以来，根据院领导部署，科室苗满园主任和王海珠护士长结合科室实际情况，积极探索、培育、发掘、以丰富科室内涵，坚持“以病人为中心”，多方位、多角度全力打造“关怀、关爱、关心”服务品牌，塑造了科室形象，提升了科室品位，彰显了科室实力的同时，积极大力的推动服务品牌建设的活动，落实责任制护理，即对病人实施全面的、整体的、连续性的护理。

        近日，科室多次收到锦旗、感谢信。其中，一位多次住院化疗的患者让我记忆深刻，因病情原因需要多次放化疗，科室实施的责任制护理让护士能完全掌握病人的情况并随时提醒患者治疗时间。这次见到他是化疗结束即将出院，跟大家告别，一见到医务人员，激动不已，双手递上一纸感谢信说道：“住院期间多亏大家的照顾，我不知道用什么样的方式谢谢你们，才能表达我心中的感动，这是我亲手写的一封感谢信，虽没有锦旗的仪式感，但从心底想表达我对你们的感谢”，短短的几句话以及患者当时的举动，给了我们最大的肯定，触动着每个人的心底。

        精湛的医术和优质的护理服务是赢得患者尊重的根本。正是这一面面锦旗，一封封朴实无华的感谢信鼓励和鞭策着全院医务人员不断进取。他们的一句句“只有说声谢谢你们”“你们像我的孩子一样照顾我们”等，一纸感谢信承载着患者对我们的感谢和认可。
        科室是小家，医院是大家，科室要强化服务意识，提倡人性化服务，我院的前身是部队医院，我们更要牢记军人“为人民服务”的宗旨，在医护人员中树立“一切为了病人，为了一切的病人”的服务理念，让患者在方便、舒适、安全的环境中得到治疗 。我们也将在救死扶伤的路上继续前行。

供稿供图：肿瘤胸外科  王海珠