浓情“苹”安夜,温暖你我心
——服务品牌建设年活动纪实(四十八)
12月24日, 为庆祝即将到来的平安夜和圣诞节,延安大学咸阳医院全科医学科为了能让离家在外住院的患者及家属感受到浓浓的节日氛围,更为了减轻患者的病痛,缓解心理上的折磨。在科主任和护士长带领下来到病房,为每一位住院患者送上了精心准备的平安果,为他们送去贴心关爱,传递“平安”祝福。
平安果象征着平安祥和,医护人员在传递平安果的时候,其实是在传递一份美好的祝福。在平安夜前夕,全科医学科工作人员把包装精美的平安果送到每一位住院患者手中,祝福他们能够平平安安、早日恢复健康。平安果每送到一处,都引来阵阵开心的笑声。“谢谢医院的关心,没想到圣诞节在医院还能收到这么特别的礼物,谢谢……”患者们在接到礼物之后纷纷表达自己的欣喜之情。
科室始终坚持以患者为本的原则,在注重临床诊治疗效的同时,积极发展人文关怀。本次平安夜送平安果的活动,代表了每一位医护人员的祝福,希望每个来院患者都能放松心情、积极治疗,并且早日恢复健康。在科室服务品牌提升过程中,全科医学科史宇护士长要求科室医护人员,以病人为中心,从心开始。将坚持深化优质服务作为重点工作来抓,努力为患者营造一个快乐、温馨的就医氛围。此次“平安夜送祝福”活动,正是以卓越的文化品质内涵和贴心的细节为患者提供人性化服务的一种体现。
供稿供图:郭艳红 审稿:史宇