“作为一名二十年前被专家会诊，告知母亲心衰程度生命仅有三到五年光景，和医院长期打交道的医患家属，我们在乌鲁木齐、西安、咸阳住过多家医院，有着丰厚住院履历的经历中，母亲已经顽强的走过了23个年头。今天是我仅有的一次举动，我在母亲感恩的授意下，想到送两面锦旗，给近七年来全心全力、为母亲救护和治疗的延安大学咸阳医院——蔡萍主任领导的心血管内科三病区科室。七年前，首次夜遇的陈磊医生，专业精湛、尽心竭力，带领我们半夜奔波直入各个检查室，只为第一时间掌握母亲复杂的心脏病情，此举感动到了强大理性的父亲，还有每次夜里危机都能遇到的珍珍护士，她技术娴熟、热情乐观，陌生相识、甚于亲人，每天笑吟吟的唤着“老太太~”。突破过最凶险的抢救，蔡萍主任的心内三病区，值得更高的荣誉和赞赏对于家有疾病缠身的亲人，我们的建议：积极治疗、按时服药，同时调动一切的爱的表达，因为：爱，是最好的抗病因子。”这是摘自患者女儿朋友圈的一段话，令我们所有人为之动容。

       2021年8月6日早晨，当我们如往日般忙碌的时候，两面鲜红的锦旗出现在大家的眼帘中，一面“良医有情解病，神术无声除疾”；另一面“感恩遇见，光明天使济世良医”。普普通通的汉字敲打着我们每位医护人员的心，传达的是对我们心三科全体医护人员优质服务的高度肯定和赞扬。

       雷老太太于七年前就诊于我科，现已有81岁高龄，诊断有心力衰竭、缺血性心肌病、起搏器植入术后、心房颤动、II型糖尿病、肺部感染、慢性胃炎等多种合并症，病情尤为复杂，此次发病急，反复胸闷气短，加重伴咳嗽、咳痰五天。女儿出差又未在身边，来院时仅有老伴作陪，病情一直拖到非常严重的情况下才来院就诊，这令同样高龄的老伴手足无措。针对该患者的紧急病情，蔡萍主任给出各种对症措施、主管医生陈磊在治疗方案上和老爷子详谈，取得理解后紧急给予治疗方案、主管护士闫珍珍在最快时间内建立静脉通路，本就脆弱不堪难以穿刺的血管在她的操作下也顺利成功，在最快时间内给药减轻患者病痛、护士长带领全体护士每日床头交接班，对于该患者的护理问题给出科学有效的措施。在大家共同努力下，该患者心衰症状明显较前缓解，极大程度的改善了患者生活状态，提高了患者生存质量，故有了开篇患者女儿的感慨致辞。

       长期以来，在延安大学咸阳医院心血管内科三病区蔡萍主任的带领下，医师团队医术精湛、仁心仁术；在武斐护士长严格要求下，护理团队精益求精、体贴入微。我们秉持着以人为本，深化以病人为中心的服务理念，深入了解病人的心理和需求，在日后的工作中，我科将继续坚持贯彻优质服务理念，提升医疗和服务质量，努力构建更加和谐良好的医患关系。

       供稿供图:心血管内科三病区 闫珍珍