近日，延安大学咸阳医院收到了一份来自咸阳市12345政务服务便民热线转交的“督办单”，工作人员并通过电话转达了市民焦女士对该院骨科二病区护士长刘洋洋的诚挚谢意。

督办单

骨科二病区护士长刘洋洋

      据了解，2月9日，焦女士的孩子在小区公园独自玩耍时，不慎从游乐器械上摔落。孩子长时间躺在冰冷的地面上，不断哭泣，鼻腔少量出血，额头明显血肿。围观群众众多，但由于缺乏专业医疗知识，担心在转移过程中孩子的伤情恶化，只能焦急地在旁守候。在家休息的刘洋洋得知此事后，毫不犹豫地赶往现场，迅速对孩子的伤情进行了评估，并采取了必要的急救措施。同时，她不忘安抚孩子的情绪，立即与医院及焦女士取得联系。由于焦女士匆忙赶来，身上未带手机和现金。刘洋洋没有丝毫犹豫，主动提出陪同孩子前往医院，并垫付了医药费和车费。她一边安抚焦女士的情绪，一边联系科室做好接诊准备。到达医院后，刘洋洋更是亲自协助医生进行检查和治疗，孩子及时得到了有效的救治。整个过程中，刘洋洋不仅展现出了专业的护理技能，更以一颗仁爱之心温暖了焦女士，让焦女士深受感动。这种无私的精神和高尚的品质，也让她对延安大学咸阳医院的医疗服务水平和医德医风赞不绝口。
      刘洋洋的善举让焦女士一家感受到了医院的温暖和关怀，是一名医务工作者的基本素养，是延安大学咸阳医院长期以来医德医风建设的硕果，是“以人民健康为中心”医院文化的生动体现。年初以来，该院开展了改善医疗服务行动，提升服务质量的专题活动，要求全院职工朝着“建设百年名院 打造医界丰碑”的总目标，不断提升服务水平，持续改善患者就医体验，树立“延安大学咸阳医院服务就是好”的服务品牌。

供稿供图：办公室 文宇龙
审核：姚晓峰
编辑：杜锦臻
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