上午我刚从处理医嘱的专注中放松出来，就听见一旁的同事说：“咱们科那位特发性突聋的阿姨状态特别不好，特别焦虑。”

我顺口就问了一句：“怎么了？”同事一脸担忧地告诉我：“阿姨因为听力的问题吃不好、睡不着，只能靠安眠药入睡。”

等到下午工作告一段落时，我就去病房看望那位阿姨。病房里没有其他人，很安静，我首先和阿姨做了自我介绍：阿姨，您好！我是咱们科的孟护士，听同事说您因为突然听力有问题，看起来很焦虑，您愿意和我聊聊吗？

阿姨点点头：“可以。”

我：“如果给目前这种状态起个名字，您觉得应该叫什么呢？”

阿姨想了想说：“叫压力。”说着她的眼泪就流了下来。我顺手拿了一张纸巾递给阿姨，并把手轻轻放在了她肩膀上。

她情绪稳定后说：“去年老伴因为急性脑出血去世，家里现在就剩下我一个人。儿女三个都没在身边，大姑娘在市里上班，小儿子和二姑娘在外地。我家里还有六七亩的果园，以前，你叔叔在时家里的所有农活都是我俩一块干。果园是非常费事的，要修剪、打农药、除草等等。你说我这耳朵听不见了，就是后面出钱雇别人给果园打农药，我和别人怎么沟通？别人又不是家里人，不可能有耐心。说几遍如果还是听不见，别人就不愿意沟通了，你说该怎么办呀？”阿姨说着语气变得忧虑起来。

我：“阿姨，您一个人什么都要操心，真是不容易。我看这次入院是女儿陪您来的。每顿饭都是在家里做好，给您送过来的，真贴心！这是老几呀？其他孩子知道您生病了吗？”

阿姨：“这是大女儿。二女儿和儿子前两天打来电话说，妈，您好好治病。放宽心，不管花多少钱都要把您的病治好。其实，我这几个儿女都很孝顺，从小读书也没让我操什么心。现在都事业有成，家庭和睦。就是我这耳朵，哎!”

我：“阿姨，如果不是耳朵有了病，听起来您的生活很幸福呢！现在的家庭培养一个孩子都不容易，您是怎样把三个孩子都培养得这么优秀的呢？”

阿姨笑着骄傲地说：“以前家里穷，我读书也少，只能靠种庄稼和果园养活孩子。每天面朝黄土背朝天，特别辛苦。为了不让他们长大和我一样，所以从小就特别重视他们的教育，在学习上也非常严格。就是再苦，也没有在生活和学习上亏待孩子，就想让孩子们有个好的前途。不过他们三个也算争气，没有让我失望。”

我：“阿姨，以前条件那么艰苦，您都能把孩子培养得这么优秀，您是怎么做到的呢？”

阿姨爽快地说：“坚持呗。”

我：“阿姨，在那种条件下，您都能‘坚持’把孩子们培养成功，现在条件好了，孩子们都出息了，那您现在的愿望是什么呢？”

阿姨：“自己身体健健康康的，孩子们把自己的家庭经营好就行了。”

我：“阿姨，那您现在怎样做才能让身体健康呢？”

阿姨想了想回答道：“哦，孟护士，我明白你的意思了，我一定坚持好好治疗，把自己身体养好，不让孩子们担心。其实，在这种安静环境里咱俩交谈，我还是听得见的，太吵闹就不行了。和你说了这些后我轻松多了，好像一下子豁然开朗了，非常感谢你！”

我笑着说：“谢谢阿姨对我工作的肯定，只要能帮助到您，我也非常高兴。”

第二天我们去病房晨交班，阿姨笑着对我说，她昨天晚上睡得很好，而且也没有服用安眠药，早上大女儿送的饭也都吃完了。后来阿姨手术完后听力有了明显改善，心情一直都不错，出院后来复查还拉着我的手，不停地感谢。

孟欣慰

耳鼻咽喉科，主管护师，从事护理工作16年，擅长危重症患者的护理，对于各项操作熟练掌握，能及时发现并掌握患者病情变化。对于患者热情周到、细心备至，能运用叙事护理谦卑、好奇、尊重的理念与患者及同事有效沟通，体现了叙事护理学进去用出来的精髓。

格言：您的笑容是我最大的收获。

供稿供图：耳鼻咽喉科 孟欣慰
审核：杨敏
编辑：宣传部 成淑平
校对：宣传部 李钊