提高管理水平，提升护理质量
提高管理水平，提升护理质量
——记2013年护士长管理培训
为加强我院护士长队伍建设，提升护士长管理能力和水平， 11月19日至28日护理部举办了“护士长管理培训班”，对全院护士长及即将上岗的护士长进行了系统化、规范化培训。
此次培训班授课老师由曹俊恒院长、康彦文院长、徐京华主任、各系统总护士长及参加过“中国护理管理人才培训项目-2013年陕西省护理管理人才培训班”护士长担任。涉及护理管理理论及应用、医院护理质量管理体系及建设，护士长管理实战经验介绍等。
开班仪式上，曹俊恒院长对护士长提出工作要求“娴熟技术、温馨服务、练达人情，精打细算”。护士长是医院的中坚力量，增强护士长的管理能力和提升现代管理理念，是促进医院整体护理管理水平提升和医院管理科学化、规范化和标准化的关键，要善于学习、捕捉新知识，在平凡的岗位上做出不平凡的事情。
随后即将走上护士长岗位9名护士，对在省医院进修学习体会以PPT形式进行汇报。
如何使管理学理论在护理实践应用，徐京华主任介绍了用“六顶思考帽”的思维模式进行思考，每顶帽子代表一种思维方向，任何时刻，只“戴”其中一顶，避免了思维的混乱，将时间浪费在互相争执上，寻求了一条高效解决问题的道路；党文婷总护士长将六西格玛概念在护理管理中的运用方法做以分享，系统的分析、找到质量改进的关键要素，发现质量缺陷隐患，并通过设计流程，制定改进措施，达到质量预控；也通过讲解如何获得支持的影响力，使各位护士长明确了展现个人魅力，以高凝聚力打造一支团结和谐的团队的方法；杨慧敏护士长分享了有效的护患沟通及病患投诉处理的方法，以提高工作效率，融洽护患关系，积极应对冲突的发生;讲解了非常实用的如何实施绩效管理，通过调整员工的行为运用考核等管理手段促进绩效的提高，分析了绩效管理和绩效考核的区别，为优质护理服务工作的深入开展指明了方向；邢娟护士长深刻剖析运用情境领导理论对护士实施有效领导，充分调动护士的工作积极性和主动性，提高管理效率，增强团队凝聚力。并讲解了压力与时间管理方法，教会大家如何正确的舒缓压力，进行有效的时间管理，从而让自己更有效率，更富效能；最后两天的培训中，我们为了使即将走上工作岗位的新护士长尽快适应新角色，实现从一名优秀护士到护理管理者的转变特设了课程。徐京华主任、陈英、王长宁、杨敏总护士长就护理管理体系与护理质量控制、病区护士长职责、制度及一日工作流程、护士长的角色与作用、护士长的基本素质做了详尽的讲解。
最后，康彦文院长以“护士长应具备的素质”为题，并结合实例深入浅出的为大家描绘了如何当好一名护士长的清晰轮廓，从品格、管理、业务、情感等方面提出要求。
培训结束后，护理部就培训内容做以考核并对效果进行了问卷调查。护士长纷纷表示本次培训班课程质量高，实用性强，使自己开阔了视野，拓展了思维，解决了管理工作中存在的一些困惑，管理思路更加清晰了，有了工作的方向。在日后的工作中要将理论结合实际，将新学到的知识运用到工作中去，敢于管理，善于创新，不断提高自身的护理管理能力，从而提升我院整体护理质量管理水平。
