神经内科十三病区成立于2014年3月8日，现有医护人员23人，其中护理人员14人。他们以人为本，精益求精、团结协作、努力创新，在我院“两个第一”服务宗旨的指引下，科室领导关心同事，全体医护人员关心爱护患者。他们以饱满的工作热情，严谨的工作作风，热情温馨的服务，赢得了领导和患者的一致好评。

白衣执甲，书写责任与担当
      三年间，疫情从未走远，他们与新冠病毒的斗争也从未停止。2021年冬天，凛冽的寒风吹过西安的上空，无情的病毒在古都街头肆虐，在新冠疫情爆发的危急时刻，李倩、吴佩伦、李梦涵、王孟娜等4名护士挺身而出、主动请缨，支援西咸两地全员核酸采集工作，共计120天。

      2022年4月15日，当繁华的国际化大都市因为疫情不得不按下暂停键时，李梦涵护士再次请战，随我院援沪医疗队白衣执甲、逆行出征，支援上海城市足迹亚定点医院共计37天。同年12月，她又义无反顾支援咸阳方舱医院33天。

      三年的新冠疫情，核酸采集成为了“家常便饭”，核酸检测码成为了每个人与身份证同等重要的信息，科室收治的大多为老年人，没有智能手机，为了缩短患者核酸采集等待时间，他们为每一位患者注册了核酸采集码，打印塑封后送给患者，他们的这一举动得到了患者的普遍赞许。
      2022年12月，新冠疫情全面放开，一时间大量新冠患者涌入医院，为了确保其他患者的生命安全，他们积极配合科室改建，主动报名参与阳性病区工作，他们日夜坚守，毫无畏惧，甚至带病上岗。他们用自己的实际行动展现着白衣天使的无私大爱，书写着医护工作者的责任与担当。

精益求精，提升诊疗服务水平
      “患者来住院，就是要解决自身的健康问题，我们的团队要不断钻研业务，力争为患者提供高质量的诊疗护理服务”，这是科室负责人姬利主任常跟大家说的一句话。科室注重加强医护人员基本理论的学习及业务技能的培养,要求人人做到知识更新、技术过硬。科室定期组织业务学习，规范教学查房，定期针对疑难、危重病例进行讨论，细化诊疗方案，提升诊疗服务水平。
      针对护理工作中的疑点和难点问题，护士长带领大家查阅文献、资料，寻求最佳解决方案，并将分析讨论过程整理成文章，发表于中国护理管理公众号，同时启发、鼓励护理人员创新，积极申请专利。通过床旁培训、工作坊等多种形式，促使护理质量稳步提升。

以需求为导向，提供贴心服务
      多年来，他们始终以“改善患者就医体验”为目标，围绕着“这样做患者满不满意，方不方便”的服务宗旨，不断深化优质护理服务内涵，增强主动服务意识。
      科室设立了便民箱，提供吸管、指甲刀、充电器、针线盒、老花镜等物品，满足患者的个性化需求。同时，在护士站设有意见簿，准备随时聆听患者及家属的心声。
      真正的优质护理服务，绝不仅仅是停留在表面的嘘寒问暖，而是要设身处地为患者着想，从实际出发，为患者解决问题。
以节日为依托，实施温情护理
      遇到重大或传统节日，他们都会组织各种各样的活动。从“爱满重阳节，情暖患者心”到“关注留守患者，提供亲情护理”，从“表白母亲节”到“春节温馨病房”，从“端午粽关情”到“情满中秋节”，他们通过鲜花、蛋糕、贺卡、月饼等向患者表达关爱、传递温暖。

      只有被关爱的护士，才能给患者提供有温度的护理。今后科室将通过多种方式向护理人员传递关爱，增强护士归属感、幸福感和职业获得感，提升护士关爱能力，让被滋养的护士温暖更多的患者。