蓄势新理念、迈向新征程，为进一步满足人民群众日益增长的多元化护理服务需求，提升护理服务质量，提高临床高年资护士的思维能力。脑血管病院于2023年12月4日下午在康复医学科会议室举办了以“思变求远、向新而行”为主题的第八期责任护士工作坊。本期工作坊由脑血管病院宋春兰总护士长指导，刘敏护士长主持，屈少宁护士长、许美丽护士长、赵茹护士长组织，脑血管病院各临床科室N3级责任护士30余人参加会议。

      工作坊开始前，宋春兰总护士长明晰了此次工作坊开展的目的：护士搭建沟通交流平台，通过循证、经验交流，引导护士创新护理服务模式，优化护理服务流程，细化人文关怀措施，为患者提供人性化护理服务。

      组织者将参加本次工作坊的N3级责任护士破冰分组，每组设定一个主题，通过PPT、视频播放、现场演示三种方式进行呈现。

      第一小组由国家级康复专科护士韩瑞及陕西省康复专科护士李静，以PPT案例介绍及现场演绎的形式，向大家分享卒中患者的体位管理及吞咽障碍的指导，录制并播放临床实施护理过程中患者及家属出现沟通困难时从不同角度去沟通的情景剧，分享如何做一个高情商、会说话的护士，提高共情能力，促进护患沟通的有效性，从而达到措施高效落实。

      第二小组由国家级康复专科护士张雨通过循证依据对护理风险的识别、评估、处理及效果评价进行了阐述，李荣荣护师现场展示如何系统的进行病史评估，引导责任护士学会在护理实践中总结经验，提高评判性思维的能力。

      第三小组由神经内科十六病区郭丽丽主管护师主导引入I-PASS交接班模式新理念，采用清单式交班方式，帮助护士建立结构化交班思维，理清思路，精准、快速地给予患者个体化护理。

      分享结束，在刘敏护士长的引导下，大家就临床上常见的危重患者管理、饮食管理、风险评估、沟通不畅等问题进行了激烈的讨论，大家各抒己见，畅所欲言，从患者角度、护士角度及医院角度去探讨原因，提出预防及改进措施。

      最后，宋春兰总护士长对此次工作坊进行总结，并指出根据《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023-2025 年）的通知》（国卫医政发〔2023〕16 号文件），全院要开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，作为临床护士，在以自身专业知识对患者进行治疗护理的同时，更要增强主动服务和人文关怀意识，以非暴力沟通的四个步骤——观察、感受、需要、请求为框架，在工作中践行，不断提升护理人员的有效沟通能力及患者的就医体验。

供稿：神经内科四病区 赵茹 祁丹丹 神经内科十七病区 苟美妮
供图：神经内科十一病区 屈少宁
审核：杨敏
编辑：宣传部 陈蕾
校对：宣传部 蒋楠