延安大学咸阳医院“创卫”
根据市委、市政府关于创建省级卫生城市和环境保护模范城市的奋斗目标，依照市“双创办”和市卫生局的总体布置，我们以构建和谐医院，营造“创卫”靓点为指针，结合“以病人为中心，以提高服务质量为主题”的医院管理年活动，在全院大力开展“创卫”工作，现将“创卫”工作汇报如下：
一、领导重视，组织健全。
为把“创卫”工作的落到实处，今年3月，我院再次召开了“创卫”工作动员大会，号召全体职工以“岗位创建”为目标，做好本职工作，落实创建任务，在全院掀起“创卫”工作新高潮。院党委决定充实“创卫”工作领导小组，由院党委书记担任组长，有关部门负责人为成员，形成强有力的管理阵容，下设督查协调、院内感染、爱国卫生、院容治理、精神文明、健康教育等六个小组，我们依照市“双创”办和市卫生局的创建要求，将工作任务逐级分解、责任明确，形成了一个从计划、组织、实施到反馈的管理系统，使我院“创建”工作全面有序地开展。
二、任务明确，各负其责。
根据《咸阳市卫生系统“创卫”工作实施方案》，结合医院实际，我们制定了“双创”工作实施细则，对“创卫” 工作的主要任务、工作目标等进行了分工。医院“双创”办公室负责督导协调，保障部负责爱国卫生、除四害、院容院貌及食品卫生等项工作；护理部、医教部负责健康教育工作；院感办负责院内感染和传染病病防治工作；门诊部负责计划免疫工作；人力资源部负责精神文明工作，其他各部门、各科室要服从大局，密切配合医院“创卫”工作。为了使“创卫”工作规范化、标准化，我们还组织职能部室到兄弟医院参观学习，吸取了兄弟单位的经验和成绩，通过自查自纠，我们多次召开专题会议，对存在的问题逐项归纳，逐条整改，通过自查自纠，分工落实责任，做到既有分工，又有协作。
三、完善制度，规范创建。
为了使创建工作步入规范化，医院下发了《“双创”工作考评办法》、《禁烟工作制度》、《院内感染制度》、《医疗废物管理制度》、《医疗废物收集规定及紧急预案》、《创建精神文明考评奖惩制度》、《加强健康教育工作的通知》等文件，成立了医院感染管理领导小组、传染病防治领导小组、环境卫生监管小组、除四害领导小组、医疗废物管理监控委员会，并调整了健康教育领导小组、爱国卫生委员会等组织机构，修订了卫生检查标准，为“创卫”工作开展建立了规范化长效运行机制。
四、广泛动员，综合治理
1、为了进一步提高广大职工对“创卫”工作的认识，我院于今年6月份再次召开了“双创”工作动员大会，组织全院职工认真学习市“双创”办、市卫生局及本院下发的各类“双创”文件精神，动员全院职工人人参与，个个尽责，共同改善就医环境，全面提高医疗服务质量，构建和谐医院，逐步形成院内绿化、环境净化、院容亮化、服务人性化的医院形象。
2、积极投入资金，对院内环境进行人性化改造。医院投入1亿4千万人民币进行改造，已完成了园林绿化、内科大楼的改造装修、综合楼、医技楼的修建、污水处理站和垃圾站的修建等工程，特别是投入200万元修建的康乐公园，面积为49000平方米，它包括一个连廊，两个喷泉，三条水系，四个绿化带，园区布局合理，因地制宜，与地形、建筑和环境紧紧结合，绿化用地达到规定标准，绿化面积为25200平方米，绿化覆盖率达35%以上，建立了一套完整的管理制度，植物修剪整齐，绿化配套设施完美，为此市城建局授予我院为“园林式单位”。
3、围绕“创卫”工作，医院始终把“以病人为中心”放在第一位，把“创卫”与三级医院建设和医院管理年活动结合起来，与保持共产党员先进性教育活动结合起来，与创建十佳诚信医院结合起来，与“创佳选优评差”工作结合起来，在“创卫”活动中，医院开展了济困献爱心的“关爱基金”发放活动，截至目前已经为1千多名贫困住院患者支付“关爱基金”二十多万元。今年以来组织社区义诊服务三十余次，免费接诊三千余人。组织了三八妇女节和5.12护士节健康知识有奖竞赛活动，对先心病患者实行减免工程，接待国外代表团参观访问两次，参与了省卫生厅和市卫生局组织的医院管理年督查活动和创建十佳诚信医院评比活动，使“创卫”工作得到促进。
4、积极开展了形式多样的健康教育活动，印制了健康教育处方和宣传册，充分利用门诊大厅电子显示屏广泛宣传创建工作，每个住院病区设立了健康宣传栏，还举办了健康教育、院内感染控制、传染病管理等知识培训，强化了职工的创建意识。利用宣传版、专栏、会议、讲座等形式进行宣传，制订并下发了《职工日常行为文明规范》。截至目前病区共制作了健康教育宣传版110平方米共125块，门诊大厅4平方米2块。发放健康教育宣传资料一万余份，印制健康教育处方两万余份，张贴禁烟标识牌六十个，给每一个住院病人针对病情开写了健教处方，健康教育工作取得了阶段性成绩。
5、积极开展送温暖、献爱心、扶贫、助残、无偿献血、环境保护、关爱儿童等活动，今年开展送“医疗”进社区活动三十余次，指导农村医疗服务及对基层人员培训工作十余次，组织创评竞赛活动一次，公民道德基本规范知晓率达到85%以上。
6、积极开展禁烟活动，制定了控烟实施方案，制作了禁烟标识牌，发放控烟宣传资料，划分了绝对及相对无烟区域等，使禁烟工作贯彻有制度，实施有指标，管理有专人。
7、加强院内感染及医疗废物处置工作，认真执行一人一针一管一灭菌制度，确保医疗安全；医疗垃圾设立了警示标识，由专人管理，严格登记，分类装置，日产日消。对病理性废物专门购买了冰柜进行分装。进行了多次院内感染专题讲课并组织进行相关知识的考核，针对考核成绩进行了奖罚。
8、强化除“四害”工作，除“四害”工作是一项社会系统工程，我们采取了专群结合，综合防治，每季度开展一次全院除“四害”统一行动周活动，对院内树林、下水道、厨房、垃圾存放地等重点场所进行了集中防治和消杀，保证了毒饵覆盖率、投药到位率和毒饵饱和率，真正做到了毒饵集中投放与自然投放相结合。
9、大力开展了“医疗市场整顿医德医风建设”活动。制定了《开展社会服务承诺活动的实施方案》、《关于纠正行业不正之风处罚规定》。向全院医务工作者发出了优质服务倡议书并向全社会公开了八条承诺，严格执行卫生部“八不准”规定、省卫生厅“九条禁令”。坚决拒收患者红包，杜绝药品回扣和开单提成。利用院周会和晨会时间反复学习贯彻落实咸阳市医疗市场整顿会议精神，将“八不准”、“八条禁令”、“五个明白”、“五个知道”落实在医疗服务的全过程。
10、全面实施“医院员工服务规范”。从仪表、仪容、到行姿、坐姿，从一个眼神、一个笑容到操作规范，从护士、医生、导医、护士，到救护车司机、电梯工等都有岗位规范要求，严格训练，认真落实，大力推行全面优质服务。从而加强医患沟通与交流，积极开展健康教育，全面推行优质医疗服务。
11、强化检查督导，落实整改措施，院“双创”办制订并下发了《医院卫生检查评比办法》，对办公区、医疗区、教学区、家属区、食堂、车棚等区域制订了具体的检查标准和评比办法。并由各督查小组每周检查、每月评比，医院“创卫”办多次组织督查队，对消防安全通道、康乐休闲公园、院内草坪等区域集中检查，对院内环境集中进行整治，将检查出来的问题通过“简讯”形式反馈给相关部门（共出“简讯”十九期），期限整改，及时督促，并对督办结果实行绩效考核，纳入各科当月综合目标管理，收到了良好的效果。
回顾“创卫”以来开展的各项工作，我们虽然取得了一定的成绩，但离“创卫”要求还有一定的差距，在今后的工作中，我们将从以下四个方面入手，认真做好下一步的“创卫”工作。
一是在卫生宣教方面，将进一步加大工作力度，积极深入社区开展健康服务教育宣传工作，让更多人群众了解卫生健康知识，形成人人参与氛围。二是在除“四害”方面，将进一步完善创建机制，强化时间意识，力争月月有突破，天天有进展；三是在院内绿化和道路硬化、基础设施改造方面，我们将继续加大投资力度，使就医环境更具人性化。四是在检查督导方面，我们将不断总结成绩，找出差距，改进工作方法，认真贯彻执行市“创卫”办各项规定和会议精神，保质保量完成创建各项目标任务，为我市早日达到省级卫生城市和环境模范城市做出自己应有的贡献！
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