服务品牌建设年活动系列报道二——阿姨,你能帮我再梳一次辫子吗?
关怀照顾是护理专业的核心和精髓。善待生命,关注患者,重视患者的个性,满足患者合理的需求,尊重患者的隐私,注重细节营造人文关怀氛围,让人文护理走进病房。
最近科室收住一位“特殊”的小患者。小女孩年仅9岁,是一名留守儿童,从小由爷爷带大,常年缺少父母的陪伴,使得小姑娘的性格沉默寡言不愿和陌生人沟通交流。
最近科室收住一位“特殊”的小患者。小女孩年仅9岁,是一名留守儿童,从小由爷爷带大,常年缺少父母的陪伴,使得小姑娘的性格沉默寡言不愿和陌生人沟通交流。
住院期间,小姑娘经常烦躁哭闹不配合医护人员,使得护理工作非常艰难。为让她快速有效的得到良好治疗护理及康复,身体健康与思想健康同步提升,护士长刘莉及科室护士专门针对小姑娘制定特殊护理措施。大家都像对待自己的孩子一样,不急不躁,热情耐心的与其进行交流互动,无论是谁,只要一有空闲就去开导她,给她讲故事、陪她做游戏,从刚开始的给小姑娘带玩具、书籍到为她梳头洗脸,每一个日常生活细节都在慢慢温暖着这颗幼小的心灵,让她从开始的沉默不语,转变为主动的和护士交流,到最后和科室医护人员做好朋友聊有趣的事情,一点一滴的转变,让本来干净明亮的病房又多了灵动的活力,让医院这个临时落脚点,也充满了满满的爱意。
出院前,小姑娘抓着护士的手害羞的说:“阿姨,你能帮我再梳一次辫子吗?” 像在家人跟前撒娇一样。毕竟撒娇是亲人间的专属权益。这就是信任,正是这种医护人员的热情无私付出,患者的积极配合,让医院变得更加有温度。我们一直致力让这种温暖散落在医院的每一个角落,传递给每一位患者。
供稿:口腔科 史贝