老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。

        2020年11月21日，一封真诚质朴的感谢信驱散了冬天的寒冷，带着暖阳般的温暖送到了CT/MRI室工作人员的手中，信中内容概括如下：李艳女士在我院探望亲友之时，路过超市门口时听到了一位医生正在向一对老夫妇耐心解释问题，面对此情此景她回想起了她带母亲来我院就诊时的情景，在她们做完检查在下班后空无一人的待诊大厅中焦急等待时，同样是这位医生看到了她们，主动上前询问并帮助她们尽快拿到了就诊结果，并耐心劝慰她和母亲，使得她母亲的心情放松愉快起来。对此，李艳女士经过打听询问后知道了这位医生的名字，她就是延安大学咸阳医院CT/MRI室责任总医师魏春燕同志。在我科室接到信件向魏医生询问时，魏医生谦虚地说道：“其实我们科室很多人都是这样做的，只是我可能被患者和家属注意到了，能收到这封信真的很感动，要向她们表示我真诚的谢意”。

        优良的示范是最好的说服。魏春燕责任总医师在我院于2020年9月25日学习《服务品牌建设年活动启动大会》的会议后，在院长助理及CT/MRI室主任刘连锋教授领导下，认真贯彻落实会议精神，以身作则，积极组织全科人员进行学习培训，增强质量服务管理意识，建立完善的组织及制度的同时不断加强对我科室人员进行医疗质量及服务意识方面的教育。同时，魏医生还积极参加我院组织举办的各种服务活动，如在今年11月12日我院走进乾县大坡口村大型义诊活动中，魏医生亲自教导乡亲们如何摆放正确体位并进行检查扫描，耐心详细的回答了乡亲们所提出的问题及疑惑，干脆利落的工作风格与友善可亲的工作态度获得了同行及乡亲们的一致赞扬与认可。

        桃李不言，下自成蹊。魏春燕责任总医师作为陕西省住院医师规范化培训放射专业教学主任，在平时的住培工作中能够及时的完成住培基地所分配的工作任务，同时，对住培学生的生活情况及心理状态及时的进行关怀与了解，对所存在的问题给予帮助和解决。在科室，魏医生作为责任总医师，能够担当起自己的领导职责，尤其是在紧急情况处理及不良事件发生时能够发挥自己的能力，将事件公正合理、及时有效的解决处理，为我科室人员作出了榜样的力量。
        刘主任在科室晨会上指示，全科人员要向魏春燕责任总医师学习，要做一个有温度的医生，在医疗水平与服务质量起头并进的同时，我们要将人文关怀也纳入到我们平时的工作中去，为患者着想，不断改善患者的就医体验，将我们打造服务品牌，不断提升服务质量的工作落到实处，营造医生与患者互相沟通，相互理解的良好就医氛围。
        唯有了解与理解，常用同情与共情，才能成为患者心中的仁医，做到身心同治，鼓励患者树立信心与信念，才能同力祛除病魔，细致温暖的话语，如和煦风雨，落在彼此的心田里，才能互相滋养，开出美丽的花季！

供稿： CT室 张涛 王帅   供图： CT室 王帅