——服务品牌建设年活动纪实（三十八）

        当您带着伤痛办理入院时，我们知道您是焦虑不安的；当您躺在病床上，我们知道您是孤立无助的；当您面对开出的各种检查，我们知道您是不知所措的；当您出院后，我们知道您是茫无头绪的。但是，有我们在，请您不要担忧！

        我们科所有医务人员秉承“六个一”服务。一张笑脸 、一句问候、一杯热水、一张舒适的床、一份详细的入院介绍、一个清洁的休养环境，为您提倡“微笑服务”。只要您在面前就会起立微笑问候：“您好，请问您需要什么帮助吗？”为您送去贴心的服务，化解您的所有焦虑和不安。

        我们的责任护士用通俗易懂的语言向您讲解入院须知。我们的床旁悬挂有《住院患者入院须知》。我们科室设置便民箱，方便您的使用，为急诊入院和需卧床休息的您提供吸管和水杯，为行动不方便的您提供床旁测量体重，提供您所需的健康资料。我们为您主动换液，使您不依赖呼叫器，感受服务零距离。

        面对各种检查，所有的不知所措都请您不要担心。我们科室制作各种温馨提示卡，给您提供指导，保证您得到及时正确的检查和治疗。

        当您出院后服药、复查时，请您不要担心。我们科室有医患交流群，方便你我的沟通。我们为您发放患者口服药指导单，解决您服药的疑惑。我们会对您进行随访，提供您所需要的健康指导。

        一分耕耘，一分收获。我们用精心的治疗，细心的护理，热情的服务，真诚的理解，耐心的沟通，增加了与病人及家属的友情，也收获了满满的感动。

        “微笑在脸上，服务记心中”。想在病人需要之前，做在病人开口之前，用责任心换病人信心，用耐心换病人欢心，用爱心换病人放心。

        心血管内科七病区全体医务人员会继续努力，把最真诚的服务，带给您！

供稿供图：心血管内科七病区  王钰萌