一份感谢信，温暖你我心
12月30日上午，延安大学咸阳医院心血管内科五病区一名患者家属阮先生怀着忐忑与激动的心情，将一封感谢信送到我院心血管病院综合办公室。此封感谢信为什么会送至心脏综合办而不是直接送到科室呢？事情的缘由是这样的：
12月25日凌晨，患者田阿姨因心脏突发不适，从三原县来到了我院。患者的疼痛不适与家属的焦躁不安让凌晨的静谧平添了些许紧张，值班医生夏瑞琨简单的几句话和专业接诊服务很快让患者家属安定了下来。事情继续发展：趁护士为患者铺床的时间，患者家属拿出随身的300元硬是塞给了夏医生。夏医生说:“看病救人是我的本职”。几番推脱无效，无奈的夏医生说“那我先暂时替您保管，给阿姨看病要紧”。在夏医生和值班护士的照料下，患者住进了干净整洁的病房。家属看见医生和护士忙前忙后的样子，心情也逐渐放松了下来。过了个周末，12月28日早晨护士将300元的预交款缴费票据交给患者及家属说道：“阿姨您好，夏医生让把这张单子交给您，放心吧，每个病人我们都会倾心治疗的”。那一刻患者家属的心绪波澜起伏，他在感谢信中这样描述“收到预交款收据，刹那之间抹杀了我的举动，卷入内心的是不安，是少了？还是自已错了，几番思想斗争后，我意识到这即是医院管理行风的高尚，也是医者崇高品德和荣誉的体现，虽然每一个医生都不是神医，也不能药到病除，但通过这件事情，我对咱们医院有了一个体会式的了解，有德者心洁，有风者高尚，感谢夏医生给我上了一堂暖心的课，开了一副做人的良方，给患者和家属一颗健康的心，正是有了医护人员的优质品质和医风医德，我母亲的病情很快有了好转，感谢医院培养了优秀的医务人员，感谢夏医生的精心诊治，感谢护理人员认真照顾，我为贵院有这样的好大夫而欣慰……”正是因为这样，他为了表示感谢，又害怕“红包”事件影响了夏医生的医品，于是便有了送感谢信至综合办的一幕。
阮先生在感谢信中提到“我是经别人介绍说咱们医院心脏看的好慕名而来的，在我母亲住院的这些日子，无论是窗口忙碌的收费人员，还是端庄的导医，乃至基层的工作人员，在接待患者和家属方面无不体现着医院的管理，医护人员的综合素质，他们以人为本，诚心服务，和蔼可亲，时刻把笑容、温暖、关怀、纯洁、健康，奉献给病人和家属，能设身处地的为患者着想，我的内心深深的被感动了。”简单而真切的字眼，真实体现了我院员工的精神面貌，与品牌服务建设年活动的累累硕果。
简简单单的一封信，对我们科全体医护人员来说，是一份有份量有温度的肯定。这不仅仅是患者对我们的感谢、赞许与信任，更是对每一位医务人员一点一滴付出的认可，同时也是一种鞭策。我们将继续努力，争取让每一位患者放心，让每一位家属信任。解病人之痛苦，缓家属之担忧。
“治愈和温暖无以言表，谨以此信向院领导反映医德高尚的同志，弘扬好同志的优良作风，在元旦即将到来，在此预祝好医生们节日快乐，祝愿心血管内科五病区的医护人员万事如意，祝愿延安大学咸阳医院厚积薄发，无德者不能为医，有品者方能济世，平凡之中更见伟大！”
年末岁初，日月更迭，心血管内科五病区医护人员在李阳主任的带领下，秉承“医者仁心，诚信为本，患者至上”的工作理念，诊治服务好每一位患者，并对所有患者的信任表示感谢，在医院领导的支持、鼓励下，在以“以人为本，就死扶伤”的服务宗旨的指导下，将继续加强科室的业务能力、诊疗服务水平的不断提升，延续品牌建设服务年的各项成果，在以后的工作中，继续努力，为患者提供更加优质的诊疗服务。
12月25日凌晨，患者田阿姨因心脏突发不适，从三原县来到了我院。患者的疼痛不适与家属的焦躁不安让凌晨的静谧平添了些许紧张，值班医生夏瑞琨简单的几句话和专业接诊服务很快让患者家属安定了下来。事情继续发展：趁护士为患者铺床的时间，患者家属拿出随身的300元硬是塞给了夏医生。夏医生说:“看病救人是我的本职”。几番推脱无效，无奈的夏医生说“那我先暂时替您保管，给阿姨看病要紧”。在夏医生和值班护士的照料下，患者住进了干净整洁的病房。家属看见医生和护士忙前忙后的样子，心情也逐渐放松了下来。过了个周末，12月28日早晨护士将300元的预交款缴费票据交给患者及家属说道：“阿姨您好，夏医生让把这张单子交给您，放心吧，每个病人我们都会倾心治疗的”。那一刻患者家属的心绪波澜起伏，他在感谢信中这样描述“收到预交款收据，刹那之间抹杀了我的举动，卷入内心的是不安，是少了？还是自已错了，几番思想斗争后，我意识到这即是医院管理行风的高尚，也是医者崇高品德和荣誉的体现，虽然每一个医生都不是神医，也不能药到病除，但通过这件事情，我对咱们医院有了一个体会式的了解，有德者心洁，有风者高尚，感谢夏医生给我上了一堂暖心的课，开了一副做人的良方，给患者和家属一颗健康的心，正是有了医护人员的优质品质和医风医德，我母亲的病情很快有了好转，感谢医院培养了优秀的医务人员，感谢夏医生的精心诊治，感谢护理人员认真照顾，我为贵院有这样的好大夫而欣慰……”正是因为这样，他为了表示感谢，又害怕“红包”事件影响了夏医生的医品，于是便有了送感谢信至综合办的一幕。
阮先生在感谢信中提到“我是经别人介绍说咱们医院心脏看的好慕名而来的，在我母亲住院的这些日子，无论是窗口忙碌的收费人员，还是端庄的导医，乃至基层的工作人员，在接待患者和家属方面无不体现着医院的管理，医护人员的综合素质，他们以人为本，诚心服务，和蔼可亲，时刻把笑容、温暖、关怀、纯洁、健康，奉献给病人和家属，能设身处地的为患者着想，我的内心深深的被感动了。”简单而真切的字眼，真实体现了我院员工的精神面貌，与品牌服务建设年活动的累累硕果。
“治愈和温暖无以言表，谨以此信向院领导反映医德高尚的同志，弘扬好同志的优良作风，在元旦即将到来，在此预祝好医生们节日快乐，祝愿心血管内科五病区的医护人员万事如意，祝愿延安大学咸阳医院厚积薄发，无德者不能为医，有品者方能济世，平凡之中更见伟大！”
年末岁初，日月更迭，心血管内科五病区医护人员在李阳主任的带领下，秉承“医者仁心，诚信为本，患者至上”的工作理念，诊治服务好每一位患者，并对所有患者的信任表示感谢，在医院领导的支持、鼓励下，在以“以人为本，就死扶伤”的服务宗旨的指导下，将继续加强科室的业务能力、诊疗服务水平的不断提升，延续品牌建设服务年的各项成果，在以后的工作中，继续努力，为患者提供更加优质的诊疗服务。
供稿供图：心血管内科五病区 虢晴 杨飞娟
