阳春三月，夯实基础护理，为患者提供满意服务，自延安大学咸阳医院神经内科一病区开展居家护理以来，我们根据科室发展不断创新与探索，将患者的需求落实到位，将优质护理从病房延续到家庭。

        2021年3月4日上午11:30分护士长接到一位几年前住院患者家属来电，电话中患者家属很着急的说：“他爸爸腰椎骨折手术后，现在尿不出来，需要进行导尿，但是我家住在6楼，没有电梯，又不方便搬动来医院导尿，可否上门给予导尿”，护士长了解了情况，立即安排护士同自己前往患者家中进行导尿。

        进门后看见患者期盼的眼神，患者候大叔一遍又一遍的重复着，“谢谢你们”，亲切的话语让人瞬感亲切。护士长看到患者鼓胀的小腹便立即给予导尿，导尿后患者立刻痛苦减轻。

        并且详细讲解怎样防止泌尿系感染，指导患者多饮水，每日饮水量1500—2000ml，告知患者家属勤观察患者尿液颜色、性状、量等相关注意事项。

        临走前患者满意的微笑，阿姨一句简单的谢谢，让我们感受到此行的重要性，真正解决患者的后顾之忧，让患者足不出门就能随时感知到有温暖的护理服务，让患者对生活更加充满信心。

        “用心服务，用爱护理，让患者满意，”这是我们一直以来所倡导的护理模式。优质护理核心是“用我们的爱心、耐心、细心换取患者安心、舒心、放心”。真正做到让患者有困难时就能随时感知到“温度”的服务，真正解决患者的后顾之忧，才能让我们的优质护理服务工作得以延续。

供稿供图：神经内科一病区  张亚芹 梁伟娟