大多数手术患者进入陌生而又神秘的手术室时都会表达出紧张不安的情绪，但是他们可以听到来自手术室医务人员亲切安慰的话语，使负面情绪在一定程度上得到缓解。然而有一类患者他们无法“说”出，也无法“听”到，那就是聋哑患者。

        4月13日，手术室接到骨科患者行“右胫骨平台骨折术后内固定装置去除术”的手术通知，护士李姣在术前访视患者同主管医生了解病情时，得知患者及陪护都是聋哑人。为更好有效的做好术前准备，李姣先是在病房与患者通过文字形式进行简单的沟通，随后又通过微信视频通话的方式与患者远在他乡的爱人进行详细的沟通，并且告诉患者家属“有我们在，请您放心”。医护人员不懂手语，无形中在与患者的交流上增加了难度，大家看在眼里急在心里，手术室护士李姣瞬间萌生了一个想法：学习手语。将想法告知槐金霞护士长，槐金霞护士长大力支持，立即组织手术配台人员搜集手语视频、图片及文字解说的方式在短时间学习简单手语。

        大家的努力显而易见，4月14日该患者进入手术室，护士们每一个操作环节通过手语和文字与患者进行沟通，大大的减轻患者对陌生环境所带来的恐惧和无助。他们耐心细致的解释和关怀，让患者流露出亲切的微笑和柔和的目光，并不断竖起大拇指感谢！手术顺利完成，患者家属脸上也洋溢着满意的笑容。他们虽生活在无声的世界，但他们微笑着倾听这看似嘈杂却无声的生活；他们不能说话，但医务人员一次次耐心体贴的问候，使每一个有特殊困难的患者倍感温暖，往往一个动作一个眼神的展现对于每一位聋哑患者来说就是莫大的安慰！

        良好的沟通是解决问题的关键。麻醉手术室护士每天都会接触众多来自不同科室的手术患者，这些患者在文化信仰、理解能力等方面都存在着各种差异。运用恰到好处的方式与手术患者进行有效沟通，做好心理护理，不仅是保障手术顺利进行的重要环节，也是麻醉手术室护理人员践行优质护理服务，实施人文关怀的具体体现。

供稿供图：麻醉手术室 李姣 王聪聪