——服务品牌建设年活动纪实（三十一）

        自九月份我院开展服务品牌建设年活动以来，神经内科十六病区在张晓杰主任和陈慧云护士长的带领下，以张群主席在会议上的讲话为指导思想，积极在科室开展自查自纠，发现工作中的不足，以此次活动为契机，以提高患者就医体验为目标，优化诊疗沟通过程，落实优质护理服务，提高科室知名度及信任度。

        在科室服务品牌活动过程中，张晓杰主任提出，要严格落实首诊负责制，对疑难危重患者要做到重点关注，对于偏远地区的患者科室要给予生活上的帮助；陈慧云护士长提出，要严格落实各项核心制度，无规矩不成方圆，在入秋以后的收治高峰期，陈护士长根据科室患者情况动态调整班次，保证各班次人员充足，保证患者安全及各项治疗的有质量的落实，每日晨起，护士长随同交接班护士对每一位患者进行床头交接班，并给予患者送去晨起的第一声问候，做有磁性的护理，一直是陈慧云护士长对团队护士的要求，收治高峰期的服务质量才是科室品牌建设的真实成绩。
        在寒风凛冽的12月14日，科室品牌建设服务有了初步的成绩，得到了患者及家属的认可，此时不再是寒冬腊月而是最美人间四月天。15床张奶奶的家属送来了一面锦旗，对医护人员的感谢溢于言表，张奶奶住院21天，从浅昏迷到意识转清，从言语不能到可简单交流，从大小便失禁到逐步的可控制，从鼻饲饮食到经口饮食，家属从入院时的无助到现在对张奶奶康复的满怀希望......离不开主管医生马诚的精准诊疗，也离不开主管护士张艳妮的悉心护理，医护人员的付出在张奶奶出院的今天得到了最好回报，我们的初心不就是-----医者仁心的践行者。

        习大大提出，不忘初心牢记使命，而我们的初心不变，做健康的护卫者，并将一直坚守，神经内科十六病区的全体医护将继续践行使命，将优质服务落实到未来的每一天。

 供稿供图：神经内科十六病区 张艳妮