——服务品牌建设年活动纪实(四十六)
有这样一群人,他们用行动履行着作为一名医务工作者的职责,用爱心关怀着每一个因病住院的患者。在看似平凡的岗位中,积极热情的奋斗着。
2020年我院为进一步提高服务质量水平,提升患者的就医体验,全院开展“服务品牌建设年”系列活动;按照医院要求,在科室霍金莲主任和刘文静护士长的带领下,全体人员认真学习各项规章制度,并紧紧围绕“服务和环境,延大咸阳医院就是好”的活动目标,大力推动服务品牌建设活动。
霍金莲主任是这次品牌服务活动的领航者和践行者,也是品牌服务活动最真切的感悟者和感动者,每时每刻都用自己神圣的责任心和永无松懈的激情感化着每一位患者。有一种坚守叫轻伤不下火线,前段时间霍金莲主任因病手术,按医嘱应卧床休息三个月,可术后二十天她就坚守在自己的工作岗位上,多年来那种割舍不下病人的情感仿佛给了她钢铁般的信念和意志。科室李海荣、成龙医生在霍金莲主任的感染下,积极主动全力投入到工作中去。这样一个齐心给力的团队,这样一种精神状态的付出,怎能不使无数的患者为之感动呢!
根据品牌活动建设年要求,科室提出了紧抓5个“重要环节”,树立全员服务意识。从患者入院到出院各个环节,严格把关。以“患者之事无小事,生命至上”的高标准来严格履行医护人员的职责。想病人所想,急病人所急,用耐心、细心为患者提供优质服务。
正是因为有这样一种付出,患者在得到精心治疗、优质护理的基础上,纷纷送上锦旗、感谢信来表示对科室医护人员的感谢。
俗话说:“金杯银杯不如患者的口碑,金奖银奖不如患者的夸奖”。患者的肯定,不仅是对我科医护人员精湛医术和优质护理服务的肯定,更是对延安大学咸阳医院品牌的肯定。
使命在身,奋斗有我,用爱坚守,用心呵护。每一份付出都不会被辜负,每一份坚持都会有收获,在品牌服务建设年活动的路上,我们一直在努力!
供稿供图:老年病科 王文静 李曼